Politique de confidentialité
CutCall est une solution de gestion d'agenda, de rendez-vous et d'assistance téléphonique pour salons et instituts. Cette page explique quelles données personnelles peuvent être traitées et dans quel cadre.
Lorsqu'un salon ou institut utilise CutCall pour gérer ses propres clients, le salon reste responsable des données de ses clients. CutCall intervient alors comme sous-traitant technique pour fournir le service.
Données traitées
- Données de compte : email, mot de passe chiffré, rôles, statut du compte, passkeys éventuelles.
- Données salon ou institut : nom, adresse, ville, téléphone, SIRET, numéro de routage téléphonique, paramètres métier.
- Données staff : nom, prénom, téléphone, email, planning, absences, prestations réalisées.
- Données client final : nom, prénom, téléphone, email éventuel, informations de facturation et notes internes saisies par le salon.
- Données de rendez-vous : prestation, date, heure, professionnel, statut, prix, paiement, rappels SMS.
- Données d'appel : identifiant d'appel, numéro appelant, état de conversation, logs techniques, demandes différées ou post-it.
- Données de facturation SaaS : abonnement, offre, statut, références Stripe et événements de paiement.
Finalités
- Créer et sécuriser les comptes utilisateurs.
- Gérer les agendas, disponibilités, rendez-vous, clients et factures du salon.
- Assister la prise de rendez-vous par téléphone via Twilio.
- Envoyer des confirmations ou rappels SMS lorsque le salon active cette fonction.
- Gérer l'abonnement CutCall, la facturation et l'accès au service.
- Diagnostiquer les erreurs, sécuriser l'application et prévenir les accès non autorisés.
Bases légales
Les traitements liés au compte CutCall et à l'abonnement reposent sur l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles. Les traitements techniques de sécurité reposent sur l'intérêt légitime de CutCall à fournir un service fiable et sécurisé. Les traitements des clients finaux sont réalisés pour le compte du salon ou de l'institut utilisateur de CutCall.
Sous-traitants techniques
CutCall peut s'appuyer sur des prestataires techniques strictement nécessaires au service, notamment l'hébergement, Twilio pour les appels/SMS, Stripe pour les paiements et le fournisseur email configuré pour les messages transactionnels. Ces prestataires n'interviennent que pour les finalités nécessaires au fonctionnement de CutCall.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service, puis supprimées ou archivées selon les obligations applicables. A titre de principe : les comptes sont conservés pendant la relation contractuelle, les données d'agenda et de facturation salon selon les besoins de gestion du salon, les logs techniques pendant une durée limitée de diagnostic, et les données comptables selon les durées légales.
Cookies et traceurs
CutCall utilise des cookies ou mécanismes techniques nécessaires à la session, à la sécurité et à la protection CSRF des formulaires. Aucun traceur publicitaire ou analytics marketing n'est prévu dans le socle actuel. Si des outils de mesure d'audience ou de marketing sont ajoutés, la politique sera mise à jour et le consentement sera demandé lorsque la loi l'exige.
Sécurité
CutCall met en place une séparation par salon/institut, des contrôles d'accès par rôle, le chiffrement des mots de passe, des protections CSRF, une validation des webhooks sensibles et des journaux techniques pour détecter les anomalies.
Droits des personnes
Les personnes concernées peuvent demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de leurs données, dans les limites prévues par la réglementation. Pour les clients finaux d'un salon, la demande doit en priorité être adressée au salon concerné.
Contact
Pour toute question relative aux données personnelles ou à l'exercice de vos droits : contact@cutcallsaas.fr.